Wiredvanity-Interview mit Kevin Slavin (medienforum.nrw 2011)
Sehenswertes Interview von Igor Schwarzmann mit Kevin Slavin über sein Social TV Projekt Starling und Open Data - insbesondere im Öffentlichen Raum / via wiredvanity.com.
WeiterlesenContact Center Report: Kunden wollen schnellen und kompetenten Service
Wer nach den Erkenntnissen der neuesten Studien zum Thema Service & Support die neuen Kommunikationskanäle noch zögerlich angeht, dem ist wohl nicht mehr zu helfen. Schnelligkeit und unmittelbarer Kontakt stehen dem ganz oben auf der Prioritätenliste. E-Mails und Call Center scheinen demzufolge zwar nicht ausgedient zu haben, werden aber von den Kunden nicht nur begeistert…
WeiterlesenVon Medien, Macht und Medienmachern
Dem Medienforum.NRW haftet - wohl auch aufgrund seines Alters - der Ruf einer angestaubten Veranstaltung an. Dies zunächst so scheinen und manchmal auch so sein - in diesem Jahr sprengte das Medienforum allerdings mehrfach die Erwartungen. Insofern sollte die Kritik an der Veranstaltung in einen reflektierenden Kontext gestellt werden.
WeiterlesenDer ganz normale Webwahnsinn (Infografik)
Was in gerade einmal 60 Sekunden im Web passiert...
WeiterlesenGroupon: IPO – Plus A New Business Strategy?
Groupon geht an die Börse. Aber ist das Geschäftsmodell eigentlich nachhaltig? Die vor Kurzem in der t3n erschienene Analyse von Dieter Petereit hat dies bezweifelt. Nahezu gleichzeitig verkündete Groupon die geplante Zusammenarbeit mit amerikanischen Supermarktketten über deren Bonuspunkteprogramme. Vielleicht ist das der strategische Wechsel, der Groupon gefehlt hat?
WeiterlesenData Lovers United: A Review of the Berlin NEXT Conference 2011
„The Next Women“ hat die Kollegin Lea Weitekamp eingeladen, ihren ganz persönlichen Rückblick auf die NEXT Conference 2011 festzuhalten. Alles, was diesen Gedanken noch hinzuzufügen wäre, werde ich in Kürze nach holen – versprochen. Schon jetzt aber sei soviel verraten: Die Sprecherhighlights teile ich. Daher werde ich mich in dem noch folgenden Beitrag auf die…
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